Retourbeleid

Toch niet tevreden met je bestelling? Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling heb je de mogelijkheid om je bestelling (gedeeltelijk) retour te melden. Vervolgens heb je 14 dagen de tijd om je bestelling daadwerkelijk terug te sturen. Volg onderstaande stappen om je bestelling te retourneren.

Wil je een product retourneren dat direct door onze leverancier aan jou is geleverd, ook dan stuur je dit product naar ons terug en is ons retourbeleid van toepassing. 

Aanmelding

Meld je retour aan via het formulier hieronder.

Zonder aanmelding vooraf kunnen wij je retour niet in behandeling nemen.

Verpakking

Verpak de artikelen in de originele verpakking, zodat ze niet beschadigen. Zorg ervoor dat de artikelen compleet en onbeschadigd zijn. Plak het bijgeleverde adreslabel op de doos. Je kunt deze ook hieronder printen. Heb je een product gekocht dat direct door onze leverancier is verstuurd, dan is er geen adreslabel meegeleverd. Je moet deze zelf nog printen, zie hieronder. 

Mocht het product beschadigd zijn, of de verpakking is meer beschadigd dan nodig, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg, en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Verstuur het pakket

Breng het pakket naar een postkantoor naar keuze. Hier ontvang je een verzendbewijs. Bewaar deze goed totdat de retour volledig is afgehandeld. Dit is je bewijs dat het pakket daadwerkelijk is verstuurd en kan bij verlies tijdens transport naar worden gevraagd. Je krijgt per e-mail een ontvangstbevestiging als het pakket bij ons is aangekomen.

De kosten van een retourzending zijn voor eigen rekening. 

Terugbetaling

Binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening of cadeaubon. Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug als hoe je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen wij contact met je op.

Heb je betaald met een Huis & Tuin Cadeaubon of met De Cadeaukaart, dan ontvang je van ons een MZ Wonen cadeaubon t.w.v. het aankoopbedrag. Het is niet mogelijk om het aankoopbedrag terug te storten op de Huis & Tuin Cadeaubon of De Cadeaukaart.

Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de eventueel door jou betaalde verzendkosten. 

Het retourformulier hierboven is opgesteld conform de wettelijke vereisten uit het Europees modelformulier voor herroeping (artikel 6:230m lid 1 sub h BW).